WordPress infogéré · Canada
Stack Harbor est un fournisseur de services infogérés établi à Montréal qui héberge et opère des sites WordPress et WooCommerce pour des entreprises et des agences, sur sa propre infrastructure dans deux centres de données à Montréal.
Pour les boutiques WooCommerce, les sites de génération de leads, les éditeurs et les sites WordPress d'agence dont une entreprise canadienne dépend.
Pour qui
Pas pour vous
Pour vous
Ce que nous opérons
Le périmètre exact est écrit dans votre devis. Voici ce que la plupart des mandats WordPress comprennent.
Les faits du SLA
Ce sont les modalités engagées. La page de l'entente contient le texte complet, y compris les autres niveaux de gravité.
24/7, sur les forfaits qui incluent la couverture des incidents. Un opérateur confirme l'incident et entreprend le travail ou l'escalade; ce n'est pas un accusé de réception automatisé.
L'engagement de disponibilité de l'entente de niveau de service, avec les crédits de service qu'elle définit.
Les demandes passent par le bureau de soutien. Un incident Sev-1 est escaladé vers un ingénieur senior. Le téléphone joint votre gestionnaire de compte.
Deux centres de données à Montréal, dont des installations d'eStruxture. Les sites qui y sont placés sont hébergés au Canada.
Scénario type
Scénario type
Découverte, migration en préproduction, bascule et stabilisation après le lancement pour un éditeur WordPress canadien à fort trafic.
Il s'agit d'un scénario type : un mandat illustratif qui montre comment le travail se fait, pas un client précis.
Lire le scénario typeQuestions fréquentes
Un fournisseur opère tout l'environnement derrière votre site, pas seulement le serveur : l'hébergement, la mise en cache et la performance, les mises à jour du cœur et des extensions avec un retour arrière, les correctifs de sécurité, une surveillance lue par une personne et l'intervention en cas d'incident. Un hébergement ordinaire vous donne un serveur; un hébergement infogéré vous donne une équipe responsable de garder le site en ligne.
Oui, quand le site tourne sur notre infrastructure : deux centres de données à Montréal, dont des installations d'eStruxture. Si vous gardez le site chez AWS ou un autre fournisseur, nous pouvons l'opérer là-bas, et il reste là où ce fournisseur l'exploite.
Les charges de travail placées dans les centres de données montréalais de Stack Harbor sont hébergées au Canada. Les environnements que vous gardez chez AWS ou un autre fournisseur restent là où ce fournisseur les exploite. L’endroit où les sauvegardes et les services tiers (un CDN, l’envoi de courriels) conservent les données est inscrit dans votre périmètre; vérifiez-les si votre exigence de résidence les couvre.
Les incidents Sev-1 sont pris en charge en moins de 15 minutes, 24/7, sur les forfaits qui incluent la couverture des incidents, et l’engagement de disponibilité mensuelle est de 99,9 %. Les modalités complètes sont sur la page de l’entente de niveau de service.
Oui, y compris les boutiques où le paiement est le revenu : la performance du panier et du paiement, la mise en cache dont WooCommerce a besoin pour les clients connectés et la planification avant les pointes comme le Vendredi fou.
Oui. La migration est cadrée à part de l'hébergement continu, avec un plan de bascule et un retour arrière convenus avant tout changement DNS. Si votre hébergeur actuel convient et que vous n'avez besoin que des opérations, nous pouvons opérer le site là où il est.
Oui. L'agence garde la relation client et le développement; nous hébergeons et opérons les environnements, avec les demandes au bureau de soutien et un ingénieur senior sur les incidents Sev-1. Les ententes en marque blanche ou en cogestion font partie de notre offre partenaire agence.
Stack Harbor ne publie aucun prix. Chaque mandat est cadré selon ses facteurs (sites, trafic, empreinte, couverture des incidents) et fait l’objet d’un devis fixe après un appel de cadrage.
Non. Stack Harbor ne détient aucune certification SOC 2, ISO 27001, PCI DSS ou HIPAA en propre. Les installations et plateformes sous-jacentes détiennent leurs propres attestations, et c’est votre auditeur qui tranche. La page Confiance et sécurité expose la position au complet.
Dites-nous ce que vous exploitez et où il se trouve aujourd'hui. Nous le cadrons et vous envoyons un devis fixe.