La page Services affiche Tout ce qui est actif sur votre compte, tous produits confondus. Utilisez-la pour vérifier ce que vous payez et quand chaque service se renouvelle. Vous l’ouvrez avec Tous les services depuis la page Facturation.
Lire la liste
- Ouvrez le menu du compte et sélectionnez Facturation, puis Tous les services.
- Lisez une ligne par service :
- Service est le nom du produit.
- Nom d’hôte / domaine est le nom du serveur ou le domaine concerné par le service, s’il y en a un.
- Cycle de facturation indique à quelle fréquence un prix fixe est facturé, par exemple Mensuel ou Annuel.
- Prochaine échéance est la date de la prochaine facture de ce service.
- Montant est le prix par cycle de facturation. À l’usage signifie que vous payez selon votre utilisation, facturée chaque mois après la fin du mois.
- Statut indique l’état du service.
- Sélectionnez une ligne pour ouvrir les pages du service, s’il en a.
Placez le pointeur sur un montant pour voir comment il se compose, par exemple le prix du forfait et chaque option.
Les membres de l’équipe sans accès à la facturation ne voient pas la colonne Montant.
Ce que signifient les statuts
- Actif : le service fonctionne et est facturé.
- En attente : le service n’est pas encore actif, par exemple pendant sa mise en place.
- Suspendu : le service est en pause. Vérifiez s’il y a une facture impayée, ou contactez le support pour en connaître la raison.
- Résilié ou Annulé : le service a pris fin. Il reste dans la liste pour vos dossiers.
- Fraude : la commande a été arrêtée par notre examen. Contactez le support.
En cas de problème
- Aucun service pour le moment signifie que votre compte n’a aucun service. Activez un service pour commencer. Consultez Activer un service.
- Une ligne qui n’est pas un lien n’a pas de page à elle dans Lighthouse. Contactez le support si vous avez besoin de détails.
Champs et statuts
Ce que veut dire chaque élément de cette page, ce qu’il fait et comment le lire.
- Service Colonne
-
Ce que c’est. Le nom du produit du service.
Ce que ça fait. Sélectionnez la ligne pour ouvrir les pages du service, s’il en a.
- Nom d'hôte / domaine Colonne
-
Ce que c’est. Le nom du serveur ou le domaine concerné par le service, par exemple web-01.example.com.
Comment le lire. Vide si le service n’a ni nom d’hôte ni domaine.
- Cycle de facturation Colonne
-
Ce que c’est. La fréquence de facturation du prix fixe du service.
Comment le lire. Par exemple Mensuel ou Annuel.
- Prochaine échéance Colonne
-
Ce que c’est. La date de la prochaine facture de ce service.
Comment le lire. Un tiret signifie qu’aucune date n’est prévue.
- Montant Colonne
-
Ce que c’est. Le prix par cycle de facturation.
Comment le lire. Dans la devise du service. À l’usage signifie que vous payez selon votre utilisation. Placez le pointeur sur un montant pour voir le prix du forfait et chaque option.
- Statut Colonne
-
Ce que c’est. L’état du service.
Comment le lire. Vert : actif. Orange : en attente. Rouge : suspendu ou résilié. Gris : tout autre état.
- À l'usage Option
-
Ce que c’est. Le service n’a pas de prix fixe. Vous payez selon votre utilisation.
Comment le lire. L’usage est facturé chaque mois, après la fin du mois.
- Mensuel Option
-
Ce que c’est. Facturé chaque mois.
- Trimestriel Option
-
Ce que c’est. Facturé tous les trois mois.
- Semestriel Option
-
Ce que c’est. Facturé tous les six mois.
- Annuel Option
-
Ce que c’est. Facturé une fois par année.
- Biennal Option
-
Ce que c’est. Facturé tous les deux ans.
- Triennal Option
-
Ce que c’est. Facturé tous les trois ans.
- Paiement unique Option
-
Ce que c’est. Facturé une seule fois, sans renouvellement.
- Gratuit Option
-
Ce que c’est. Sans frais.
- Actif Statut
-
Ce que c’est. Le service fonctionne et est facturé.
Comment le lire. Rien à faire.
- En attente Statut
-
Ce que c’est. Le service n’est pas encore actif, par exemple pendant sa mise en place.
Comment le lire. Patientez, ou contactez le support s’il reste en attente.
- Suspendu Statut
-
Ce que c’est. Le service est en pause.
Comment le lire. Vérifiez s’il y a une facture impayée, ou contactez le support pour en connaître la raison.
- Résilié Statut
-
Ce que c’est. Le service a pris fin et n’est plus facturé.
Comment le lire. Il reste dans la liste pour vos dossiers.
- Annulé Statut
-
Ce que c’est. Le service a été annulé.
Comment le lire. Il reste dans la liste pour vos dossiers.
- Fraude Statut
-
Ce que c’est. La commande a été arrêtée par notre examen.
Comment le lire. Contactez le support.