L’onglet Surveillance d’un forfait montre l’état des ressources qu’il couvre. Nos moniteurs les vérifient de l’extérieur et indiquent si elles répondent. Vous devez avoir l’autorisation de surveillance pour voir cet onglet.
Ouvrir la vue d’état
- Ouvrez le forfait depuis Services gérés.
- Sélectionnez l’onglet Surveillance.
- Choisissez une période : 7 jours, 30 jours ou 90 jours.
Le titre donne le verdict en mots, par exemple Tout ce que nous surveillons est opérationnel ou Un élément surveillé est hors service. En dessous, vous voyez combien de moniteurs transmettent des données, par exemple « 3 sur 3 moniteurs avec des données récentes », et l’heure de la dernière mise à jour.
Lire les chiffres
- Disponibilité est la disponibilité la plus basse parmi les ressources du forfait sur la période, en pourcentage. C’est la ressource la moins bonne, pas une moyenne. Une valeur saine est de 99,95 % ou plus.
- Incidents en cours est le nombre de problèmes encore en cours. Rien en cours actuellement signifie qu’il n’y en a aucun.
- Incidents sur la période est le nombre d’incidents commencés sur la période, avec le nombre de pannes.
- Moniteurs est le nombre de moniteurs associés au forfait. Tous à jour signifie que chacun a transmis une mesure récente.
Lire les graphiques
- Disponibilité quotidienne trace la disponibilité de chaque ressource surveillée, jour par jour. Vous pouvez choisir les ressources à afficher.
- Disponibilité par ressource compte une ligne par ressource. Chaque ligne affiche son état, sa disponibilité, sa durée totale d’interruption (ou Aucune interruption), ses pannes en cours et une bande avec un segment par jour.
- La légende des couleurs est la même partout. Le vert signifie 99,95 % ou plus, l’orangé De 99 % à 99,95 %, le rouge Moins de 99 %, et le gris Aucune donnée.
- Moniteurs du forfait sont des moniteurs qui surveillent le forfait dans son ensemble. Ils comptent dans le verdict, mais n’ont pas encore de détail quotidien.
- Incidents liste chaque incident de la période. Chacun indique son type (Panne, Alerte, Rétablissement, Maintenance ou Certificat) et son état (En cours, Pris en charge ou Résolu). Heure de fin estimée signifie que le moniteur n’a pas confirmé le rétablissement : l’heure de fin est notre meilleure estimation.
Pour voir un moniteur en détail, sélectionnez Voir tous les moniteurs. Consultez Consulter vos moniteurs.
En cas de problème
- Aucun moniteur associé à ce forfait est normal pour de nombreux forfaits. Quand nous associons un moniteur à une ressource couverte, son état et son historique apparaissent ici.
- Données de surveillance indisponibles signifie que nous attendons de nouvelles mesures et n’affichons pas les anciennes. Vérifiez de nouveau dans quelques minutes.
- La surveillance ne fait pas partie de vos accès signifie que votre rôle ne permet pas de voir les chiffres d’état. Adressez-vous au propriétaire de votre compte.
- Impossible de charger les données de surveillance. signifie que l’onglet n’a pas pu joindre ses données. Actualisez la page.
Champs et statuts
Ce que veut dire chaque élément de cette page, ce qu’il fait et comment le lire.
- 7 jours Champ
-
Ce que c’est. La période couverte par la vue d’état : 7 jours, 30 jours ou 90 jours.
Ce que ça fait. Choisissez une période pour redessiner les chiffres et les graphiques.
- Disponibilité Mesure
-
Ce que c’est. La disponibilité la plus basse parmi les ressources du forfait pour la période.
Comment le lire. Un pourcentage. C’est la pire ressource, pas une moyenne. 99,95 % ou plus est l’idéal.
- Incidents en cours Mesure
-
Ce que c’est. Le nombre de problèmes encore en cours.
Comment le lire. Un nombre. Rien en cours actuellement signifie 0.
- Incidents sur la période Mesure
-
Ce que c’est. Le nombre d’incidents qui ont commencé pendant la période.
Comment le lire. Un nombre, avec combien étaient des pannes.
- Moniteurs Mesure
-
Ce que c’est. Le nombre de moniteurs associés au forfait.
Comment le lire. Tous à jour signifie que chacun a envoyé une mesure récente.
- Disponibilité quotidienne Champ
-
Ce que c’est. Un graphique de la disponibilité quotidienne de chaque ressource surveillée.
Ce que ça fait. Choisissez les ressources à afficher.
Comment le lire. Un pourcentage par jour. Plus c’est élevé, mieux c’est.
- Disponibilité par ressource Champ
-
Ce que c’est. Une ligne par ressource avec son état, sa disponibilité, son temps d’arrêt, ses pannes en cours et une bande avec un segment par jour.
Comment le lire. Lisez la bande avec la légende des couleurs : vert, orange, rouge ou gris.
- Moniteurs du forfait Champ
-
Ce que c’est. Les moniteurs qui surveillent le forfait dans son ensemble.
Ce que ça fait. Ils comptent dans le verdict.
Comment le lire. Ils n’ont pas encore de détail quotidien.
- Incidents Champ
-
Ce que c’est. Chaque incident de la période, avec son genre et son état.
Comment le lire. Heure de fin estimée signifie que le moniteur n’a pas confirmé le rétablissement.
- 99,95 % ou plus Statut
-
Ce que c’est. Une disponibilité de 99,95 % ou plus.
Comment le lire. Vert. Idéal.
- De 99 % à 99,95 % Statut
-
Ce que c’est. Une disponibilité de 99 % à 99,95 %.
Comment le lire. Orange. Un peu de temps d’arrêt.
- Moins de 99 % Statut
-
Ce que c’est. Une disponibilité inférieure à 99 %.
Comment le lire. Rouge. Temps d’arrêt important. Posez-nous la question dans un billet.
- Aucune donnée Statut
-
Ce que c’est. Aucune mesure pour ce jour ou cette ressource.
Comment le lire. Gris.
- Panne Option
-
Ce que c’est. La ressource était hors service.
- Alerte Option
-
Ce que c’est. Une vérification a dépassé un niveau d’alerte.
- Rétablissement Option
-
Ce que c’est. La ressource est revenue après un problème.
- Maintenance Option
-
Ce que c’est. Des travaux planifiés.
- Certificat Option
-
Ce que c’est. Un problème de certificat, par exemple un certificat près d’expirer.
- En cours Statut
-
Ce que c’est. L’incident est toujours en cours.
Comment le lire. Notre équipe s’en occupe.
- Pris en charge Statut
-
Ce que c’est. Notre équipe a vu l’incident et s’en occupe.
- Résolu Statut
-
Ce que c’est. L’incident est terminé.
Comment le lire. Rien à faire.
- Tout ce que nous surveillons est opérationnel Statut
-
Ce que c’est. Chaque moniteur du forfait voit sa ressource fonctionner.
Comment le lire. Rien à faire.
- Un élément surveillé est hors service Statut
-
Ce que c’est. Au moins une ressource surveillée du forfait ne répond pas.
Comment le lire. Notre équipe est alertée quand un élément est hors service. Ouvrez un billet si vous avez besoin de plus.