Services gérés
Comment utiliser Lighthouse, le portail client de Stack Harbor : chaque page, champ et statut expliqué.
- Consulter vos forfaits de services gérés
Voyez les forfaits de gestion que nous exploitons pour vous, ce que chacun couvre, son statut et son état.
- Consulter un forfait de services gérés
Lisez le détail d’un forfait, les travaux réalisés, la maintenance à venir, les ressources couvertes et les tickets associés.
- Suivre le temps d’ingénierie d’un forfait
Voyez combien d’heures d’ingénierie un forfait inclut, combien ont été utilisées et ce qui est facturable pour chaque période.
- Vérifier l’état d’un forfait
Voyez si les ressources d’un forfait fonctionnent, leur disponibilité quotidienne sur 7, 30 ou 90 jours, et les incidents de la période.