S’y retrouver dans la facturation | Documentation Stack Harbor

La page Facturation présente les finances de votre compte en un coup d’œil. Vous y voyez ce que vous devez, le crédit dont vous disposez, votre prochain paiement, votre mode de facturation et le coût de chaque service.

Vous avez besoin de la permission Accéder à la facturation pour l’ouvrir. Sans elle, vous voyez Vous n’avez pas accès à cette section. Demandez-la au propriétaire de votre compte. Consultez Gérer un membre de l’équipe.

Ouvrir la facturation

Sélectionnez votre nom ou votre photo en haut à droite de l’écran pour ouvrir le menu du compte.
Sélectionnez Facturation.
Utilisez les boutons en haut de la page pour passer à Factures, Transactions ou Moyens de paiement.

La page Facturation avec les tuiles En attente de paiement, Crédit du compte et Services actifs

Lire la page de haut en bas

Les trois tuiles

En attente de paiement est le total de vos factures impayées. Crédit du compte est l’argent déjà présent dans votre compte. Il sert en premier sur les nouvelles factures. Services actifs est le nombre de services en marche dans le compte.

Dernier paiement et prochain paiement

Dernier paiement affiche votre facture payée la plus récente, sa Date de paiement et son Total. Prochain paiement affiche la facture impayée dont l’échéance est la plus proche, avec sa Date d’échéance et son Montant dû. Une échéance passée est marquée En retard. Sélectionnez Voir la facture pour l’ouvrir et la payer. Quand rien n’est dû, la carte indique Vous êtes à jour.

Profil de facturation

Cette carte montre comment votre compte est facturé :

Conditions de paiement indique le délai pour payer une facture, par exemple Payable à réception ou Net 30.
Moyen de paiement indique comment les factures sont payées, par exemple Carte de crédit enregistrée.
Automatisation des paiements indique si nous débitons votre carte automatiquement (Prélèvement automatique) ou si vous payez chaque facture vous-même (Paiement manuel).
Notifications de facture énumère les personnes qui reçoivent les courriels de facture.
Devise du compte est la devise dans laquelle tous vos montants s’affichent.
Adresse de facturation est l’adresse inscrite sur les nouvelles factures. Sélectionnez Modifier l’adresse pour la changer, ou Ajouter une adresse de facturation s’il n’y en a aucune.

Pour modifier vos conditions de paiement, votre moyen de paiement, l’automatisation des paiements ou les destinataires des factures, communiquez avec notre équipe de facturation. Consultez Ouvrir un billet d’assistance.

Services facturables

Vos services, regroupés par produit, avec le coût de chacun. Un montant Récurrent est un prix fixe facturé à chaque cycle. Un montant À l’usage est facturé selon votre utilisation pendant le Cycle de facturation en cours. Sélectionnez Voir le rapport sur une ligne à l’usage pour ouvrir son rapport d’utilisation. Usage en attente signifie que l’utilisation de ce service n’a pas encore été transmise.

Coûts d’infrastructure

Si vous utilisez Infrastructure, la carte Coûts d’infrastructure affiche son coût pour la période choisie. Les montants sont Avant taxes. Estimé à ce jour correspond à votre utilisation depuis le début du mois. Total projeté du mois est ce que coûtera le mois si vous gardez les mêmes ressources. Sélectionnez Voir toute l’utilisation pour le rapport complet. Consultez Lire votre utilisation d’Infrastructure.

Factures

Vos cinq factures les plus récentes. Sélectionnez Voir tout pour la liste complète.

Pour aller plus loin

En cas de problème

Si une carte affiche une erreur de chargement, sélectionnez Réessayer sur cette carte. Le reste de la page fonctionne toujours.
Si Devise du compte affiche Non disponible, les montants s’affichent sans symbole de devise. Contactez le support pour que nous corrigions votre profil de facturation.
Si vous ne voyez pas Moyens de paiement, vous n’avez pas la permission Gérer les cartes enregistrées. Demandez-la au propriétaire de votre compte.

Champs et statuts

Ce que veut dire chaque élément de cette page, ce qu’il fait et comment le lire.

En attente de paiement Mesure

Ce que c’est. Le total de toutes les factures de votre compte qui restent impayées.

Comment le lire. Un montant dans la devise de votre compte. La valeur idéale est 0 : rien n’est dû. Au-dessus de 0, ouvrez Factures et sélectionnez Impayées pour voir quelles factures le composent.

Crédit du compte Mesure

Ce que c’est. L’argent déjà présent dans votre compte, par exemple à la suite d’un remboursement ou d’un trop-perçu.

Ce que ça fait. Le crédit sert en premier sur les nouvelles factures, avant que votre carte soit débitée.

Comment le lire. Un montant dans la devise de votre compte. Sur une facture, la part payée avec le crédit apparaît sous Crédit appliqué.

Services actifs Mesure

Ce que c’est. Le nombre de services actifs dans votre compte en ce moment.

Comment le lire. Un nombre. Il comprend tous les produits, par exemple votre compte Infrastructure et chaque licence.

Dernier paiement Champ

Ce que c’est. Votre facture payée la plus récente.

Ce que ça fait. Sélectionnez le numéro de la facture pour l’ouvrir.

Comment le lire. Affiche le numéro de la facture, sa date de paiement et son total. Aucun paiement pour le moment signifie qu’aucune facture n’a encore été payée.

Date de paiement Champ

Ce que c’est. La date à laquelle la dernière facture payée a été réglée.

Comment le lire. Une date dans votre fuseau horaire, choisi dans Paramètres du compte.

Prochain paiement Champ

Ce que c’est. La facture impayée dont l’échéance est la plus proche.

Ce que ça fait. Sélectionnez Voir la facture pour l’ouvrir et la payer.

Comment le lire. Affiche le numéro de la facture, sa date d’échéance et son montant dû. Une échéance passée est marquée En retard.

Date d'échéance Champ

Ce que c’est. Le dernier jour pour payer la prochaine facture à temps.

Comment le lire. Une date. Vos conditions de paiement déterminent son écart avec la date de la facture.

Montant dû Champ

Ce que c’est. Ce qui reste à payer sur la prochaine facture.

Comment le lire. Un montant dans la devise de la facture, après le crédit déjà appliqué.

Vous êtes à jour. Statut

Ce que c’est. Aucune facture n’attend de paiement.

Comment le lire. Toutes les factures sont payées, annulées ou remboursées. Vous n’avez rien à faire.

Conditions de paiement Champ

Ce que c’est. Le délai dont vous disposez pour payer une facture après son émission.

Ce que ça fait. Fixe la date d’échéance de chaque nouvelle facture.

Comment le lire. Payable à réception, Net 10 ou Net 30. Pour la modifier, contactez notre équipe de facturation.

Payable à réception Option

Ce que c’est. Les factures sont payables le jour de leur émission.

Comment le lire. La date d’échéance est la même que la date de la facture.

Net 10 Option

Ce que c’est. Les factures sont payables 10 jours après leur émission.

Net 30 Option

Ce que c’est. Les factures sont payables 30 jours après leur émission.

Moyen de paiement Champ

Ce que c’est. La façon dont vos factures sont normalement payées.

Ce que ça fait. Détermine si « Payer maintenant » peut débiter une carte pour une facture.

Comment le lire. Carte de crédit enregistrée, Virement bancaire, Chèque ou PayPal. Pour le modifier, contactez notre équipe de facturation.

Carte de crédit enregistrée Option

Ce que c’est. Les factures sont payées avec la carte enregistrée par défaut.

Comment le lire. Gérez la carte dans Moyens de paiement.

Virement bancaire Option

Ce que c’est. Vous payez les factures par virement bancaire.

Ce que ça fait. « Payer maintenant » n’est pas proposé pour ces factures.

Chèque Option

Ce que c’est. Vous payez les factures par chèque.

Ce que ça fait. « Payer maintenant » n’est pas proposé pour ces factures.

PayPal Option

Ce que c’est. Vous payez les factures par PayPal.

Automatisation des paiements Champ

Ce que c’est. Indique si nous débitons votre carte automatiquement à l’émission d’une facture.

Comment le lire. Prélèvement automatique ou Paiement manuel. Pour la modifier, contactez notre équipe de facturation.

Prélèvement automatique Option

Ce que c’est. Nous débitons votre carte par défaut pour chaque facture.

Ce que ça fait. Vous n’avez pas à payer les factures vous-même.

Comment le lire. Si un débit échoue, la facture reste Impayée et vous pouvez la payer avec « Payer maintenant ».

Paiement manuel Option

Ce que c’est. Vous payez chaque facture vous-même.

Comment le lire. Ouvrez chaque facture et sélectionnez « Payer maintenant », ou payez-la selon votre moyen de paiement.

Notifications de facture Champ

Ce que c’est. Les personnes qui reçoivent les courriels de facture.

Comment le lire. Une liste de noms ou d’adresses courriel. Aucun destinataire de facture enregistré signifie que personne n’est défini. Contactez notre équipe de facturation pour la modifier.

Devise du compte Champ

Ce que c’est. La devise dans laquelle votre compte est facturé.

Ce que ça fait. Tous les montants de la page Facturation l’utilisent.

Comment le lire. Un code de devise, par exemple CAD. Non disponible signifie qu’elle n’a pas pu être lue ; les montants s’affichent alors sans symbole.

Adresse de facturation Champ

Ce que c’est. L’adresse inscrite comme destinataire sur vos factures.

Ce que ça fait. Elle fixe aussi votre lieu d’imposition : elle détermine les taxes des nouvelles factures.

Comment le lire. Sélectionnez Modifier l’adresse pour la changer. Les factures déjà émises gardent leur ancienne adresse.

À l'attention de Champ

Ce que c’est. La personne à qui les factures sont adressées dans votre organisation.

Non configuré Statut

Ce que c’est. Ce paramètre de facturation n’a pas encore de valeur dans votre compte.

Comment le lire. Contactez notre équipe de facturation si vous voulez le définir.

Non renseigné Statut

Ce que c’est. Nous n’avons pas ce renseignement au dossier.

Comment le lire. Le propriétaire peut l’ajouter, par exemple avec Ajouter une adresse de facturation.

Services facturables Champ

Ce que c’est. Tous les services qui vous sont facturés, regroupés par produit.

Ce que ça fait. Sélectionnez un groupe pour voir ses services ou ouvrir son rapport d’utilisation.

Comment le lire. Chaque ligne indique le service et son coût, Récurrent ou À l’usage.

Récurrent Option

Ce que c’est. Un prix fixe facturé à chaque cycle de facturation.

Comment le lire. Le montant et son cycle, par exemple mensuel. Il ne varie pas selon l’utilisation.

À l'usage Option

Ce que c’est. Un service facturé selon votre utilisation.

Comment le lire. Le montant à ce jour dans le cycle de facturation en cours. Il augmente avec l’utilisation et est facturé chaque mois.

Usage mesuré Mesure

Ce que c’est. Le total de vos services à l’usage pour la période affichée.

Comment le lire. Un montant dans la devise de votre compte, avant taxes.

Cycle de facturation en cours Champ

Ce que c’est. La période de facturation en cours, habituellement le mois courant.

Comment le lire. Les montants à l’usage de cette période augmentent encore et ne figurent pas encore sur une facture.

Usage en attente Statut

Ce que c’est. L’utilisation de ce service n’a pas encore été transmise.

Comment le lire. Elle apparaît dès que nous la recevons. Vous n’avez rien à faire.

Aucun usage mesuré ce cycle Statut

Ce que c’est. Aucune utilisation à l’usage pendant ce cycle de facturation.

Comment le lire. Le montant à l’usage est de 0 pour le moment.

Coûts d'infrastructure Champ

Ce que c’est. Le coût de vos ressources Infrastructure pour la période choisie.

Ce que ça fait. Sélectionnez Voir toute l’utilisation pour ouvrir le rapport complet.

Comment le lire. Les montants sont avant taxes, dans la devise affichée.

Estimé à ce jour Mesure

Ce que c’est. Ce que votre utilisation d’Infrastructure a coûté jusqu’ici ce mois-ci.

Comment le lire. Une estimation, avant taxes. Elle augmente au fil du mois et devient définitive sur la facture.

Total estimé Mesure

Ce que c’est. Le coût estimé d’une période passée ou d’une plage de dates personnalisée.

Comment le lire. Une estimation, avant taxes. La facture contient le montant définitif.

Total facturé Mesure

Ce que c’est. Le montant facturé pour cette période.

Comment le lire. Un montant définitif, avant taxes. Il correspond aux lignes Infrastructure de votre facture.

Total projeté du mois Mesure

Ce que c’est. Ce que le mois entier coûtera si vous gardez les mêmes ressources en marche.

Comment le lire. Une estimation, avant taxes. Elle change quand vous ajoutez ou retirez des ressources.

Avant taxes Statut

Ce que c’est. Le montant n’inclut pas les taxes de vente.

Comment le lire. Les taxes sont ajoutées sur la facture, selon votre adresse de facturation.

Frais au niveau du compte Champ

Ce que c’est. Les frais de votre compte Infrastructure dans son ensemble, et non d’une ressource.

Comment le lire. Un montant pour la période, avant taxes.