Mettre à jour les renseignements du compte

La page Paramètres du compte réunit le profil de votre organisation, vos préférences d’affichage et la sécurité de votre connexion. Les renseignements que vous y enregistrez figurent sur vos factures et vos dossiers de facturation.

Seul le propriétaire du compte peut modifier le profil et les préférences. Un membre de l’équipe peut ouvrir la page et lire ce que ses permissions autorisent.

Ouvrir les paramètres du compte

Sélectionnez votre nom ou votre photo en haut à droite de l’écran pour ouvrir le menu du compte.
Sélectionnez Paramètres du compte.

En haut, vous voyez le nom du compte, son Statut et sa date d’ouverture sous Membre depuis. En dessous, Informations générales affiche Nom de l’entreprise, Nom du contact, Adresse e-mail et Téléphone. Un champ vide affiche Informations manquantes avec un bouton Ajouter.

La page Paramètres du compte avec la carte Informations générales

Modifier votre nom, votre téléphone ou votre entreprise

Sélectionnez Modifier les détails en haut à droite de la page. Vous pouvez aussi sélectionner le bouton de modification au bout d’une ligne de Informations générales.
Dans Modifier les détails du compte, changez Prénom, Nom, Téléphone ou Nom de l’entreprise.
Sélectionnez Enregistrer.

Vous voyez Détails du compte enregistrés. Le changement s’applique à tout le compte, y compris aux factures émises à partir de maintenant.

Modifier votre adresse de facturation

Votre adresse de facturation est votre lieu d’imposition et l’adresse du destinataire sur les nouvelles factures. Elle se modifie depuis la page Facturation.

Ouvrez le menu du compte et sélectionnez Facturation.
Dans la carte Profil de facturation, sélectionnez Modifier l’adresse, ou Ajouter une adresse de facturation s’il n’y en a aucune.
Dans Modifier l’adresse de facturation, remplissez Adresse ligne 1, Adresse ligne 2, Ville, État / région, Code postal et Pays.
Sélectionnez Enregistrer.

Si vous changez le pays ou la province, Lighthouse vous avertit d’abord. Les taxes des prochaines factures changent en conséquence, par exemple la TPS/TVH ou la TVQ. Les factures déjà émises gardent l’adresse et les taxes de leur émission.

Modifier votre adresse courriel de connexion

Votre adresse courriel est celle avec laquelle vous vous connectez. Pour la modifier, sélectionnez Contactez le support pour changer votre adresse de connexion sur la ligne Adresse e-mail, puis ouvrez un billet.

Régler vos préférences

La carte Préférences se trouve à droite de la page.

Sous Langue du compte, choisissez English ou Français. Elle s’applique à Lighthouse et aux courriels que nous vous envoyons.
Sous Fuseau horaire, cherchez votre fuseau, ou sélectionnez Utiliser mon fuseau horaire actuel. Toutes les dates et heures de Lighthouse l’utilisent. La carte affiche l’heure actuelle du fuseau choisi.
Sous Lignes par page, choisissez le nombre de lignes affichées par tableau.

Chaque changement s’enregistre seul. Vous voyez Préférences enregistrées.

La carte Préférences avec Langue du compte, Fuseau horaire et Lignes par page

Sécurité et notifications

La carte Sécurité affiche votre Mot de passe, l’état de l’Authentification à deux facteurs et votre Activité de connexion. Sélectionnez la flèche au bout de Activité de connexion pour ouvrir le journal d’activité. Son nom est Voir le journal d’activité. Consultez :

Préférences de notification, sous Sécurité, détermine quelles alertes vous parviennent aussi par courriel. Consultez Gérer vos notifications.

En cas de problème

Impossible d’enregistrer les détails du compte. Un champ est peut-être mal rempli. Corrigez le champ marqué en rouge, puis sélectionnez de nouveau Enregistrer.
Impossible d’enregistrer les préférences. Réessayez dans un instant.
Si vous voyez Impossible de charger les détails du compte, sélectionnez Réessayer.
Si vous ne voyez ni Modifier les détails ni Préférences, vous êtes connecté en tant que membre de l’équipe. Demandez au propriétaire du compte de faire le changement.

Champs et statuts

Ce que veut dire chaque élément de cette page, ce qu’il fait et comment le lire.

Statut Champ

Ce que c’est. La situation de votre compte Stack Harbor.

Comment le lire. Actif est l’état normal. Toute autre valeur limite ce que vous pouvez faire ; la pastille indique laquelle.

Actif Statut

Ce que c’est. Votre compte est en règle.

Comment le lire. Vous n’avez rien à faire.

En attente Statut

Ce que c’est. Votre compte est en cours de création ou d’examen.

Comment le lire. Certaines actions attendent la fin de l’examen. Contactez le support pour en connaître la raison et la marche à suivre.

Suspendu Statut

Ce que c’est. Votre compte est suspendu : certaines actions sont bloquées.

Comment le lire. Payez toute facture en retard, puis contactez le support.

Inactif Statut

Ce que c’est. Votre compte n’a aucun service actif et n’est pas utilisé.